Цвета сайта:
Размер шрифта:
Обычная версия сайта
Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента
​​​​​​​

Уважаемые читатели!

   Просим Вас принять участие в опросе, посвященном оценке качества работы учреждения. Ваши искренние ответы будут способствовать повышению качества оказываемых услуг. 
   Для заполнения анкеты Вам необходимо выбрать один из вариантов ответа, соответствующий Вашему мнению. Подписывать анкету не обязательно. 
   Ждем Ваши ответы на адрес электронной почты e-mail: orbt.gaidar@yandex.ru

Анкета .docx

2kbZee5Z3Fo.jpg

Обращаем Ваше внимание, что отзыв о работе библиотеки можно оставить на официальном сайте "Государственные муниципальные учреждения" www.bus.gov.ru. 
Результаты независимой оценки качества оказания услуг


Информация об оценке работы библиотеки в 2018 году


   Независимая оценка качества условий оказания услуг осуществляется на основе Методических рекомендаций, являющихся приложением к приказу Минкультуры России от 27.04.2018 г. № 599. Оценка качества условий оказания услуг ОГБУК "Костромская областная библиотека для детей и молодёжи им. А. Гайдара" проводилась в период с 01 мая по 30 сентября 2018 года. 

Результаты независимой оценки качества: 98,2 баллов.

Проведение сплошного опроса посетителей одного дня


В 2018 году проводилась обязательная независимая оценка качества работы нашей библиотеки. Удовлетворенность качеством работы определялась раз в полугодие путем сплошного опроса посетителей одного дня. В связи с тем, что основной контингент пользователей библиотеки – дети до 15 лет, то и опросы проходили в игровой форме, доступной для ребят.

14 марта 2018 года сплошной опрос посетителей одного дня проводился в форме анкетирования. Каждая анкета включала в себя два вопроса, такие как: «Считаете ли вы условия оказания услуг в учреждении комфортными» и «Удовлетворены ли вы качеством оказываемых в учреждении услуг». В итоге из 405 ответов положительных -99,4%, отрицательных – нет, затрудняюсь ответить 0,6%.

20 ноября 2018 года сплошной опрос посетителей одного дня проводился в форме смайликов, когда каждый из посетителей должен был выбрать улыбающийся, грустный или нейтральный смайлик и наклеить его на ватман. Эта форма нравится нашим читателям, и опрос становится увлекательной игрой. Всего было опрошено 310 человека. Из них 98,7 % выбрали оценку хорошо (улыбающийся смайлик), 0,3% выбрали оценку плохо (грустный смайлик), 1 % выбрали нейтральный смайлик (не знаю).

Таким образом, подводя общий итог, можно сказать, что всего опрошено 715 человек. Положительных отзывов – 99%, отрицательных – 0,2%, не знаю – 0,8%. Процент удовлетворенности посетителей нашей библиотеки качеством предоставляемых услуг в 2018 году составил 99%.​